El absentismo laboral es un desafío importante en el sector odontológico y afecta directamente la productividad y rentabilidad de las clínicas. En España, las actividades sanitarias ocupan el tercer puesto en absentismo, según datos del primer trimestre de 2024, el absentismo en el sector sanitario se sitúa en torno al 9,9%, manteniéndose como uno de los sectores con mayor tasa de absentismo laboral en el país.
Las clínicas con una alta rotación laboral no solo ven afectada su calidad de servicio, sino que también asumen costes adicionales en capacitación y administración. Además, la adaptación de nuevo personal requiere tiempo y reduce la eficiencia del equipo, afectando la cohesión y el ambiente laboral.
En este artículo exploramos estrategias efectivas para minimizar la rotación laboral y maximizar el potencial del personal, asegurando una gestión eficiente y sostenible.
Causas principales del absentismo laboral en clínicas dentales
- Carga de trabajo excesiva: La sobrecarga de tareas puede generar estrés y desmotivación.
- Falta de reconocimiento y motivación: Cuando los empleados no se sienten valorados, su compromiso disminuye.
- Condiciones laborales inadecuadas: Salarios bajos, horarios inflexibles y falta de beneficios pueden aumentar la rotación.
- Escasas oportunidades de crecimiento: La falta de desarrollo profesional influye en la decisión de cambiar de empleo.
- Problemas de comunicación y gestión: Una mala organización y dirección pueden generar frustración en el equipo.
Estrategias para reducir el absentismo laboral
Desarrollar un plan de carrera integral
Uno de los factores más determinantes en la retención del talento dentro de una clínica dental es la posibilidad de crecimiento profesional. Contar con un plan de carrera bien estructurado no solo motiva a los empleados a permanecer en la organización, sino que también les brinda herramientas para mejorar sus habilidades y contribuir al desarrollo general de la clínica.
- Capacitación continua: Proporcionar formación constante en nuevas técnicas odontológicas, gestión de pacientes, uso de tecnologías avanzadas y actualización normativa. Para los odontólogos, esto podría incluir la especialización en ortodoncia, endodoncia o periodoncia, lo que les permite ofrecer tratamientos más avanzados y personalizados.
- Promoción interna: Ofrecer oportunidades de ascenso dentro de la clínica. Un higienista dental con experiencia puede evolucionar hacia roles de mayor responsabilidad, como la coordinación de tratamientos o la gestión de pacientes.
- Participación en proyectos estratégicos: Involucrar al personal en iniciativas de innovación dentro de la clínica, como la implementación de nuevas tecnologías o la mejora de procesos asistenciales.
Un plan de carrera bien diseñado no solo fomenta la motivación del equipo, sino que también reduce la rotación laboral, ya que los empleados perciben estabilidad, crecimiento y reconocimiento dentro de la organización. Esto se traduce en un equipo comprometido, mejor atención al paciente y mayor rentabilidad para la clínica.
Mejorar las condiciones laborales
La calidad del ambiente de trabajo es un factor clave para la satisfacción del personal y su permanencia en la clínica. Las condiciones laborales incluyen aspectos como la estabilidad contractual, los horarios flexibles, los incentivos económicos y el respeto al equilibrio entre la vida personal y profesional.
- Garantiza contratos estables y condiciones laborales justas: Un equipo con seguridad laboral se compromete más con su trabajo y su rendimiento mejora significativamente.
- Revisión de salarios y beneficios: Ajustar la compensación según la responsabilidad del puesto y la carga de trabajo, además de ofrecer beneficios adicionales como seguro de salud, descuentos en tratamientos dentales o días libres adicionales.
- Horarios flexibles y reducción de la sobrecarga laboral: Evitar la multitarea extrema en los empleados, asegurando una distribución equitativa de responsabilidades.
Escuchar activamente las necesidades del equipo y tomar medidas para atenderlas fortalecerá la confianza y el compromiso de los empleados, mejorando así el rendimiento general de la clínica.
Fomentar una cultura organizacional positiva
El ambiente de trabajo influye directamente en la motivación y productividad del equipo. Una cultura organizacional positiva se basa en la comunicación abierta, el trabajo en equipo y el reconocimiento del esfuerzo individual.
- Crear espacios de comunicación y retroalimentación: Realizar reuniones periódicas donde el equipo pueda expresar sus inquietudes, sugerencias y necesidades.
- Reconocer el esfuerzo y logros del personal: Implementar programas de reconocimiento laboral para premiar el desempeño destacado.
- Promover un liderazgo cercano y accesible: Los directores de la clínica deben ser figuras de apoyo y motivación, fomentando un ambiente de confianza y colaboración.
Un equipo que se siente valorado y respetado trabaja con mayor compromiso, lo que se traduce en una mejor atención a los pacientes y un entorno de trabajo más armonioso.
Implementar programas de bienestar y salud laboral
El bienestar físico y mental de los empleados es esencial para reducir el absentismo y mejorar la productividad. Incorporar programas de salud y bienestar en la clínica ayudará a mantener un equipo motivado y eficiente.
- Promoción de la actividad física: Fomentar el ejercicio físico dentro y fuera del entorno laboral, ofreciendo convenios con gimnasios o actividades de relajación como yoga o mindfulness.
- Gestión del estrés y apoyo psicológico: Brindar acceso a terapias de relajación, coaching emocional o asesoramiento psicológico para prevenir el agotamiento laboral.
- Condiciones ergonómicas adecuadas: Garantizar un entorno de trabajo confortable con sillas adecuadas, iluminación óptima y espacios de descanso.
El bienestar del equipo impacta directamente en la calidad del servicio prestado a los pacientes, fortaleciendo la reputación y rentabilidad de la clínica.
Implementación de incentivos según el alcance de los KPI
Los incentivos son una herramienta clave para fomentar el compromiso del equipo y mejorar su rendimiento. Vincular bonificaciones y recompensas al cumplimiento de los KPI (indicadores clave de desempeño) permite medir el impacto del trabajo de cada empleado y premiar su esfuerzo de manera objetiva.
Ejemplos de incentivos basados en KPI incluyen:
- Bonificaciones económicas por objetivos alcanzados: Un aumento en la tasa de aceptación de presupuestos o una mayor eficiencia en la gestión de citas puede ser recompensado con incentivos monetarios.
- Recompensas no económicas: Días libres adicionales, formación gratuita en nuevas especialidades o beneficios exclusivos dentro de la clínica.
- Reconocimiento público: Crear un sistema de menciones internas donde se destaquen los logros del equipo en reuniones o paneles informativos dentro de la clínica.
Implementar incentivos bien estructurados aumenta la motivación del equipo, refuerza la cultura organizacional y contribuye a mejorar la eficiencia operativa de la clínica.
Reducir el absentismo para mejorar la gestión clínica
Reducir el absentismo laboral en una clínica dental y mejorar la retención del talento requiere una estrategia integral basada en la formación, la mejora de condiciones laborales, la cultura organizacional, el bienestar del equipo y la implementación de incentivos.
Al aplicar estas estrategias, las clínicas no solo logran una mayor estabilidad en su plantilla, sino que también optimizan sus procesos internos, elevan la calidad del servicio y garantizan un crecimiento sostenible.
La clave del éxito en la gestión de una clínica dental está en entender que el equipo humano es el activo más valioso. Invertir en su bienestar y desarrollo profesional se traducirá en una clínica más eficiente, rentable y con una mejor experiencia para los pacientes.
Sofía Solano Mendoza, Secretaria de la Sociedad Española de Dirección y Administración de Clínicas Dentales (SEDAD). Parte de un artículo publicado en Gaceta Dental